Что это за продукт
Коробочный сервисно-страховой продукт САО «ВСК». Сервисы оказывает партнёр ООО «МультиСервисГарант» (МСГ) — сайт msgrf.ru, телефон 8-804-7000-224.
Продаётся как самостоятельный продукт или кроссом к ОСАГО / КАСКО / «Синей карте». Две части:
- Страховые риски с денежными лимитами выплат.
- Бонусные сервисы и скидки на обслуживание автомобиля.
i
Любое взаимодействие начинается со звонка на горячую линию — самостоятельно организованные услуги компенсируются только по предварительному заявлению в течение 10 рабочих дней.
Условия договора
Объект страхования
ТС категории B, возраст до 35 лет, мультидрайв (список водителей не нужен).
Срок договора
12 месяцев. Вступает в силу с даты фактической оплаты премии.
Страхователь / выгодоприобретатель
Собственник ТС: физлицо, ИП или юрлицо.
Осмотр и андеррайтинг
Не требуются.
Документы
Отдельный продукт — паспорт РФ + ПТС/ЭПТС. Кросс к ОСАГО — без доп. документов.
Период охлаждения
14 к.д. с возвратом премии: полностью — до даты начала страхования, пропорционально — после, при отсутствии заявленных событий.
Общий лимит выплат
По Правилам 172 — 500 тыс. ₽. По Правилам 171 — 400 тыс. ₽.
Что не принимается на страхование
- ТС старше 35 лет или категории, отличной от B.
- ТС, используемое как такси, маршрутка, в аренду или прокат.
- ТС под арестом или на ответственном хранении.
- ТС, подлежащее конфискации или уничтожению по распоряжению госорганов.
- ТС — вещественное доказательство по уголовному делу или предмет обеспечения по гражданскому.
Риски, лимиты и количество обращений
| Риск / услуга | Источник | Кол-во обращений | Страховая сумма |
|---|---|---|---|
| Эвакуация ТС при повреждении | п. 4.1.1 Правил 172 | 2 раза суммарно | 120 тыс. ₽ |
| Экстренная помощь при поломке на дорогах | п. 4.1.2 Правил 172 | 3 раза | 99 тыс. ₽ |
| Аварийный комиссар | п. 4.1.3 Правил 172 | 2 раза | 120 тыс. ₽ |
| — сбор справок из ГИБДД | п. 4.1.3 Правил 172 | 1 раз | в лимите выше |
| Юридическая консультация | п. 4.1.5 Правил 172 | неограниченно | 155 тыс. ₽ |
| — взыскание ущерба с виновника ДТП | п. 4.1.5 Правил 172 | 1 раз | в лимите выше |
| Расходы на такси (Яндекс GO) | п. 4.1.6 Правил 172 | 2 раза | по 2 тыс. ₽ за раз |
| Расходы на аренду ТС / каршеринг | п. 4.1.7 Правил 172 | 1 раз | 4 тыс. ₽ |
| ДТП по вине установленных третьих лиц | п. 4.1.2 Правил 171 (КАСКО) | — | 400 тыс. ₽ |
| Дистанционная консультация автомеханика | бонус | неограниченно | — |
| Поиск принудительно эвакуированного ТС | бонус | неограниченно | — |
страховой риск (Правила 172) страховой риск (Правила 171 КАСКО) бонусный сервис
Главный продающий риск — по Правилам 171 (КАСКО)
Защита в деньгах по Единой методике с учётом износа. Лимит — 400 тыс. ₽. Покрывает:
Обоюдная вина
Вина обоих участников — случай признаётся.
БПЛА
Атака БПЛА или подавление сигнала — случай признаётся.
Бесполисные виновники
Прямой выплаты по этому риску нет — в продаже не обещать.
Что входит в услуги
4.1.1Эвакуация2 раза за срок
Подача эвакуатора, погрузка, перевозка к месту хранения или ремонта, выгрузка. Маршруты:
- от места повреждения до стоянки или ремонта;
- со стоянки до ремонта;
- в т. ч. извлечение ТС из труднодоступных мест.
!
Не покрывается эвакуация ТС, у которого нет признаков повреждений, запрещающих эксплуатацию по ПДД.
4.1.2Экстренная помощь при поломке3 раза за срок
Совокупно не более 3 услуг из трёх ниже + неограниченная консультация механика:
- дистанционная консультация автомеханика — без лимита;
- запуск двигателя от внешнего источника (бустер / провода);
- замена повреждённого колеса на запаску или докатку;
- подвоз топлива до 10 л (само топливо клиент оплачивает на месте; газовое — не возится).
i
Вскрытие дверей / капота / багажника — 1 раз, только при предъявлении паспорта РФ собственника и оригинала СТС и/или ПТС.
!
Не покрываются запчасти, расходники, само топливо, ремонт шины или диска, последствия непроведённого планового ТО, эвакуация из-за погодных или дорожных условий, устранение неисправности не на месте поломки.
4.1.3Аварийный комиссар2 раза + 1 сбор справок
Выезд на место ДТП (не более 2 раз): устная консультация, фотофиксация, помощь в заполнении Европротокола, схема ДТП, сопровождение при оформлении объяснений.
Сбор документов из ГИБДД — 1 раз: выезд в подразделение, получение и передача документов клиенту. Требуется нотариально корректная доверенность от страхователя.
i
Если ГИБДД требует личного присутствия клиента — услуга считается оказанной полностью, повторное обращение страховым случаем не является.
4.1.5Юридическая консультация∞ + 1 взыскание
Неограниченно: устные консультации, типовые шаблоны документов, подготовка и подача в ГИБДД жалобы на штраф за нарушение ПДД.
1 раз в любой комбинации (каждый пункт — не более раза):
- досудебная претензия виновнику ДТП;
- переговоры с виновником;
- подготовка искового заявления;
- получение исполнительного листа;
- направление листа в ФССП и сопровождение до назначения пристава.
4.1.6Такси2 раза · 2 000 ₽/раз · только Яндекс GO
✓
Предоплаченный лимит 2 000 ₽ в приложении Яндекс GO. Только при наступлении риска «Эвакуация ТС при повреждении». Максимум — 2 раза.
- Другие агрегаторы такси не компенсируются.
- У клиента должна быть активная учётка в Яндекс GO и привязанная карта.
- В приложении в «Способах оплаты» клиент выбирает значок «МСГ».
i
Подключение — через менеджера. Он передаёт в МСГ ФИО и телефон клиента и дату начала, МСГ ставит лимит в Яндекс GO.
4.1.7Каршеринг1 раз · 4 000 ₽ · 18 городов
Предоплаченный лимит 4 000 ₽ — у Сити Драйв, BelkaCar или Делимобиль.
Жёсткие условия
- ремонт ТС невозможно выполнить в день эвакуации на СТОА;
- по заказ-наряду СТОА на ремонт требуется более 30 рабочих дней;
- другие каршеринги не компенсируются.
Территория — только 18 городов
МоскваСанкт-ПетербургАнапаВолгоградГеленджикЕкатеринбургКазаньКраснодарНижний НовгородНовороссийскНовосибирскПермьРостов-на-ДонуСамараСочиТольяттиТулаУфа
i
Для каршеринга менеджер дополнительно передаёт e-mail клиента (для корпоративного ЛК).
бонусПоиск принудительно эвакуированного ТС∞ без оплаты · ответ ≤ 1 ч
Неограниченно. Безвозмездный сервис МСГ. Ответ — не позднее 1 часа с обращения.
Что сообщает диспетчер:
- основания задержания ТС;
- адрес спецстоянки, её телефоны и режим работы;
- должностное лицо, составившее протокол;
- перечень документов для возврата ТС.
Скидочная часть
Это не страхование — сервис МСГ. Ключевой аргумент: одно обращение (например, шиномонтаж или ТО) окупает стоимость сертификата.
| Услуга | Скидка | Кол-во обращений |
|---|---|---|
| Запись на ТО (официальный и неофициальный дилер) | до 50% | 3 раза |
| Детейлинг (химчистка салона, полировка, защитное покрытие) | до 30% | 1 раз |
| Кузовной / слесарный ремонт | до 50% | 3 раза |
| Шиномонтаж и сезонное хранение шин | до 30% | 2 раза |
| Замена и ремонт стекла | до 50% | 3 раза |
Территория и SLA
~150
городов РФ
эвакуация, техпомощь, аваркомы
+100 км
от административных границ
дальше — доплата за превышение
20 с
SLA: ответ на звонок
30 мин
SLA: подбор специалиста / консультация
2 ч
SLA: приезд специалиста*
* зависит от удалённости и дорожной ситуации
i
Диспетчерская МСГ работает 24/7. Достаточно обычного звонка с сотового — интернет не нужен. Если услугу оказать не смогли — предусмотрена денежная компенсация клиенту.
Полный список городов — msgrf.ru/pravila.
Как клиент пользуется
- 1Оформление. Менеджер оформляет сертификат, клиент получает его на e-mail.
- 2Событие. Клиент звонит на горячую линию: ВСК 8-800-775-15-75 или МСГ 8-804-7000-224.
- 3Заявка. Оператор уточняет данные, консультирует, формирует заявку и передаёт подрядчику.
Отмена вызова
!
10 минут с момента обращения — это окно для отмены. Позже, а также отсутствие клиента или его ТС на месте — ложный вызов, услуга считается оказанной (обращение сгорает). Если место оказалось вне территории страхования или клиент ввёл исполнителя в заблуждение о местоположении — услугу оплачивает клиент сам.
Такси и каршеринг — отдельный техпроцесс
Подключение идёт через менеджера:
- Менеджер согласовывает с клиентом даты.
- Передаёт в МСГ ФИО, телефон клиента (и e-mail — для каршеринга) и дату начала.
- МСГ ставит лимит в Яндекс GO или корпоративном ЛК каршеринга.
- Менеджер сообщает клиенту, что можно пользоваться.
- Клиент в приложении выбирает способ оплаты «МСГ».
Исключения — что НЕ является страховым случаем
Общие (Правила 172, п. 4.2) — по всем рискам не покрываются
- моральный вред, упущенная выгода, простой, косвенные и коммерческие потери;
- штрафы, оплата гостиницы на время ремонта, командировочные;
- нотариальное заверение документов и доверенностей;
- если ТС сдано в аренду / прокат, используется как такси или маршрутка (и это не оговорено в договоре);
- если ТС используется в соревнованиях, испытаниях или для обучения вождению;
- если событие вызвано нарушением правил эксплуатации, установленных заводом-изготовителем;
- расходы, не связанные со страховым случаем.
По вине водителя (п. 4.2.1)
Не покрывается ничего, если водитель:
- был в состоянии опьянения любой формы либо отказался от освидетельствования;
- употребил алкоголь / вещества после ДТП до освидетельствования;
- скрылся с места ДТП;
- нарушил правила проезда ж/д переезда.
По эвакуации (4.1.1.1)
✕
Эвакуация ТС, у которого нет признаков повреждений, запрещающих эксплуатацию по ПДД — не покрывается.
По техпомощи (4.1.2.4)
✕
Не покрываются: последствия непроведённого планового ТО, эвакуация из-за дорожных или погодных условий, ремонт узлов, неисправных до начала страхования, устранение неисправности не на месте поломки. Запчасти, расходники и само топливо, а также ремонт шины или диска — не возмещаются.
Услуги, организованные самостоятельно
Услуги оплачиваются, только если оказаны контрагентом Страховщика (МСГ) либо иной организацией по предварительному согласованию с Контакт-Центром ВСК.
!
Самостоятельно организованную услугу нужно заявить Страховщику в течение 10 рабочих дней с документами.
Готовые формулировки для продажи
После выбора ОСАГО
Кстати, сейчас вместе с ОСАГО часто берут «Помощь на дороге». Обычное ОСАГО выручает, только когда вы в кого-то въехали, а это работает на Вас 🤝 Стоит [Сумма_ДОП] ₽ и берёт на себя всю головную боль, если с машиной что-то случится. Что внутри на целый год:Подготовить как расширение ОСАГО?
- 🔹 Ремонт авто при «обоюдке» и защита от БПЛА 🛸
- 🔹 Выездная техпомощь (прикурят, привезут бензин) и устные консультации без ограничений 🛠
- 🔹 Такси / каршеринг за счёт страховой на время ремонта 🚕
- 🔹 Аварком (оформит ДТП за вас и защитит в суде) 💼
- 🔹 Эвакуатор в любой непонятной ситуации 🛻
- 🔹 Скидки на шиномонтаж и ТО (карта сама себя окупает 💸)
В подарок к КАСКО / чтобы убедить оформить у нас
Принято, направили на согласование черновика ОСАГО. 👉 По дополнению выше: большинство клиентов окупает его одним только обращением по шиномонтажу. Там действительно отличное наполнение по сервисам и лимитам — ещё не каско, но уже почти. Не говоря о защите от БПЛА, которая в стандартное покрытие не входит вообще. Могу направить презентацию по продукту (два листа) или ограничимся стандартным покрытием по ОСАГО? ☺️
Аргументы
Для клиента
- комплексная защита на дороге;
- покрывает эвакуацию, техпомощь, такси, каршеринг;
- защита от повреждений при атаке или подавлении БПЛА;
- юридические консультации без лимита.
Для менеджера
- широкая категория клиентов;
- простое оформление, понятное ценообразование;
- осмотр не нужен;
- андеррайтинга нет.