СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ ОСАГО/ОСГОП

Пошаговая инструкция при ДТП по ОСАГО:

1. Обеспечить безопасность: Остановиться, включить аварийную сигнализацию, выставить знак аварийной остановки (15 м в городе / 30 м за городом).
2. Проверить пострадавших: Если есть травмированные — вызвать скорую (112 или 103) и полицию, оказать первую помощь.
3. Фиксация: Сфотографировать или снять на видео место ДТП, повреждения авто, положение машин относительно друг друга и дорожных знаков.
4. Оформление:

• Европротокол (без ГИБДД): Если нет пострадавших, ущерб только авто, у участников есть ОСАГО, а разногласий нет. Заполнить Извещение о ДТП.
• О ЕВРОПРОТОКОЛЕ ПОДРОБНО НИЖЕ
• Сотрудники ГИБДД: Если есть пострадавшие, ущерб иному имуществу (знаки, ограждения), разногласия или крупные повреждения.

Уведомление страховой: Сообщить в свою страховую компанию о страховом случае (обычно через приложение или по телефону) в течение 5 рабочих дней.
Подача документов: Подать заявление о страховом возмещении и документы (паспорт, СТС, извещение о ДТП) в страховую компанию. 

Важные нюансы:

• Не уезжать с места ДТП до оформления.
• Если у участников есть разногласия, вызывайте сотрудников ГИБДД.
• Если есть пострадавшие, обращаться нужно в страховую компанию виновника.
• Не ремонтировать машину до осмотра страховой компанией (в течение 15 дней, не считая праздников)

Европротокол — это самостоятельное оформление ДТП без сотрудников ГИБДД, позволяющее быстро покинуть место аварии и получить выплату по ОСАГО.
Основные условия для оформления европротокола: 

• В ДТП участвовали только 2 транспортных средства.
• Нет пострадавших (люди не получили ранений, никто не погиб).
• Вред причинен только автомобилям участников (не пострадали столбы, ограждения, груз и т.д.).
• У обоих водителей есть действующие полисы ОСАГО.

Лимиты выплат (по данным на 2025-2026 гг.):

• До 100 000 рублей: при наличии разногласий между водителями, либо если они отсутствуют, но фотофиксация не проводилась.
• До 400 000 рублей: если нет разногласий, и обстоятельства ДТП с повреждениями зафиксированы на фото/видео через специальное приложени

Разногласия - кто виноват.
Важно: Если участники не могут договориться о виновнике или ущерб явно превышает 100 тыс. руб., лучше вызвать ГИБДД. 

Пошаговые действия при страховом случае ОСГОП:

ЕСЛИ ТЫ ПОСТРАДАВШИЙ НО НЕ ВОДИТЕЛЬ

1. Обеспечьте безопасность и помощь: При необходимости вызовите скорую помощь и ГИБДД.
2. Зафиксируйте событие: Запишите данные водителя (ФИО), номер машины, название компании-перевозчика. Сделайте фото/видео места происшествия.
3. Получите документы:

• У перевозчика/водителя: Справку о ДТП или происшествии (с указанием времени, места и участников).
• В медучреждении: Справку о характере полученных травм, диагнозе и степени тяжести.
• О багаже: Опись поврежденного имущества, багажную квитанцию.

1. Найдите страховщика: Узнайте, где застрахована ответственность перевозчика, через сервис «Проверка полиса» на сайте НССО.
2. Подайте заявление: Обратитесь в страховую компанию с заявлением о выплате, приложив паспорт, медицинские справки и документы о ДТП. 

Важные нюансы:

• Страховой случай — это вред, причиненный с момента посадки до момента высадки пассажира.
• ОСГОП действует в общественном транспорте, междугородних автобусах и такси.
• Выплаты производятся по таблице, утвержденной законодательством, в зависимости от характера травм

ЕСЛИ ТЫ ВОДИТЕЛЬ

• Остановиться и включить аварийную сигнализацию, выставить знак аварийной остановки (стандартные действия при ДТП).
• Вызвать скорую помощь (при необходимости) и ГИБДД. ОСГОП работает только при наличии документов от правоохранительных органов.
• Оказать первую помощь пассажирам.
• Зафиксировать данные пассажиров: ФИО, контакты, степень полученных травм.
• Сообщить о ДТП работодателю (таксопарку) или страховой компании (если вы ИП). 

2. Документальное оформление (Критически важно)

• Получить от сотрудников ГИБДД справку о ДТП (или постановление/определение). В документе должны быть указаны все пострадавшие пассажиры.
• Если скорая помощь вызывалась на место, взять справку с места ДТП от медиков.
• Получить от работодателя (или выдать самому, если ИП) Акт о случае причинения вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров. Этот акт — главное основание для выплаты. 

3. Взаимодействие со страховой компанией

• Найти полис ОСГОП: Убедиться, что перевозчик (вы или таксопарк) застрахован. Проверить полис можно на сайте НССО (Национальный союз страховщиков ответственности) по госномеру авто.
• Уведомить страховщика: В течение установленного договором срока (обычно незамедлительно) сообщить в страховую компанию о происшествии.
• Передать документы: Передать все документы (акт, справки ГИБДД) в страховую компанию.
• Помочь пассажирам: Передать пассажирам контакты страховой компании, чтобы они могли подать заявления на выплаты (выплаты за вред здоровью составляют до 2 млн рублей). 

4. Чего делать НЕЛЬЗЯ (чтобы не платить из своего кармана)

• Скрываться с места ДТП.
• Находиться за рулем в состоянии опьянения.
• Сознательно вредить пассажирам (устраивать инсценировки).

ВУ (водительское удостоверение) — это официальный документ, подтверждающий право гражданина на управление транспортным средством определённой категории.. Он подтверждает водительскую квалификацию и является обязательным документом для управления машиной.
Смысл документа: удостоверить, что водитель имеет законное право находиться за рулём. ВУ содержит информацию о водителе, категориях ТС, которыми ему разрешено управлять, и сроке действия документа.
1.2. Где получить

Получение нового ВУ:

1. Пройти обучение в автошколе.
2. Сдать экзамены в ГИБДД.
3. Пройти медицинское освидетельствование в лицензированной клинике (справка по форме № 003-В/у).
4. Подать заявление в ГИБДД (лично, через Госуслуги или МФЦ).
5. Оплатить госпошлину — 2 000 рублей (со скидкой 30% при оплате через Госуслуги).

Замена ВУ (при истечении срока действия, утере, смене фамилии, порче или при открытии новой категории):

• Порядок аналогичен получению нового.
• При утере или порче действующего удостоверения, на Госуслугах также можно подать заявление на замену. В назначенное время нужно прийти в подразделение Госавтоинспекции с необходимыми документами.

Срок действия стандартного национального водительского удостоверения составляет 10 лет.

ДАТА НАЧАЛА СТАЖА ТАМ ГДЕ РАНЬШЕ

Если клиент получал права меньше месяца назад, его КБМ (Скидка за безаварийную езду) может не найтись по новым ВУ
Необходимо запросить данные старого ВУ (в т.ч если смена фамилии)
КБМ по иностранным ВУ не копиться и всегда равен 1,17

СТС (свидетельство о регистрации транспортного средства) — это официальный документ, подтверждающий, что ваш автомобиль зарегистрирован в Госавтоинспекции

Смысл документа: СТС — это «паспорт» автомобиля на каждый день. Его водитель всегда обязан иметь при себе, потому что это главное доказательство законности нахождения ТС на дорогах

Где получить
СТС выдаётся при первичной постановке автомобиля на учёт в ГИБДД или при смене владельца:

• Подать заявление и оригиналы документов (ПТС, договор купли-продажи, полис ОСАГО, паспорт владельца) в любое отделение ГИБДД или через Госуслуги.
• Предоставить автомобиль для осмотра инспектору.
• Оплатить госпошлину — 500 рублей за выдачу СТС.

Что делать при утере: следует обратиться в ГИБДД (потеря СТС — популярная проблема). Штраф за управление авто без СТС — 500 рублей и эвакуация. Потеря не критична, документ можно восстановить обратившись в ГИБДД


ПТС (паспорт транспортного средства) — это главный документ, без которого автомобиль в юридическом смысле «не существует» ..
Смысл документа: подтверждает право собственности на автомобиль и содержит всю его историю, включая VIN, технические характеристики и сведения обо всех владельцах. Без ПТС невозможно поставить авто на учёт в ГИБДД, оформить страховку, продать машину, взять автокредит или сдать в лизинг.
Существует два вида ПТС:: БУМАЖНЫЙ И ЭЛЕКТРОННЫЙ (ыдаётся на все новые автомобили с ноября 2020 года)

Где получить
Для бумажного ПТС:

• Новый автомобиль (до 2020 года): дилер выдаёт ПТС при покупке.
• Подержанный автомобиль: ПТС переходит от предыдущего владельца вместе с машиной.
• Восстановление при утере: обратиться в ГИБДД, подать заявление, предоставить документы, удостоверяющие личность и право собственности, оплатить госпошлину: онлайн на 840 руб; лично в ГИБДД — больше.
• Замена на электронный: подать заявление в ГИБДД или у уполномоченных операторов системы электронных паспортов, оплатить госпошлину (800 руб).

Для ЭПТС: оформляется производителем или таможней при ввозе авто

РАСЧЕТЫ ПО ЭПТС И ПТС МЕНЕЕ ЭФФЕКТИВНЫ ЧЕМ ПО СТС (меньше вариантов)
БЕЗ ПОСТАНОВКИ НА УЧЕТ (ГОС НОМЕРА) У КЛИЕНТА ЕЩЁ НЕТ СТС
АДРЕСС В СТС И В ПАСПОРТЕ (РЕГИСТРАЦИЯ) ДОЛЖНЫ СОВПАДАТЬ ИНАЧЕ ГИБДД МОЖЕТ ДАТЬ ШТРАФ

Это официальный документ, который дает право юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю или физическому лицу (включая самозанятых) заниматься перевозкой пассажиров и багажа на легковом такси. Без разрешения на такси любая перевозка пассажиров за плату считается незаконной. Документ выдается уполномоченным органом субъекта РФ бессрочно и бесплатно

Где получить разрешение на такси
За выдачу отвечают региональные уполномоченные органы (транспортные министерства, управления).

• Подача заявления: лично, через МФЦ, через региональный портал госуслуг или сайт ведомства

Лицензия — это обязательное разрешение для перевозки пассажиров автобусами (за некоторыми исключениями). Это более строгий документ, чем региональное разрешение для такси, потому что он регулируется уже на федеральном уровне и касается безопасности большого количества людей.

Где получить лицензию

• Выдачей лицензий занимается Федеральная служба по надзору в сфере транспорта (Ространснадзор)

БТ - Базовый Тариф

В 2025 году базовая ставка ОСАГО для легковых автомобилей физических лиц варьируется в пределах от 1646 до 7535 рублей,
для юридических лиц - от 852 до 5722 рублей. 
Для такси предусмотрен тариф от 1490 до 15756 рублей. 

Страхования компания сама выбирает Базовый Тариф (Базовую ставку) в зависимости от своих «предпочтений» но в
рамках установленного коридора.

Повлиять никак нельзя. КАК ПРАВИЛЬНО СТРАХОВЫЕ МЕНЯЮТ ПО ПОНЕДЕЛЬНИКАМ БТ.
В АЛЬФЕ, АСТРОВОЛГЕ можно повлиять только в сторону увеличения

КБМ – Коэф. Бонус-Малус или
Коэф. Безаварийного вождения

Снижается если вы ездили без аварий, повышается если стали её виновником.
Если вы не вписывались больше 1 года в ОСАГО, Кбм обнулиться.

• Стандартное значение КБМ = 1,17
• КБМ МОЖЕТ НЕ ПОДТЯНУТЬСЯ ПРИ СМЕНЕ ПРАВ / ФАМИЛИИ
• КБМ ПО ИНОСТРАННЫМ ГРАЖДАНАМ НЕ УЧИТЫВАЕТСЯ, ОН ВСЕГДА 1,17

КБМ "обновляется" 1 апреля каждого года

КВС - Коэф. ВОЗРАСТА И СТАЖА

Учитываеся возраст и стаж самого "плохого водителя".

Клиенту не нужно оформлять осаго или вписывать себя, СТАЖ идёт с момента получения прав, даже если он не разу не был за рулём.

КМ - Коэф. Мощности
КО - Коэф. Ограничений

КМ - определяется по мощности указанной в ПТС

КО - если в полис вписанны водителя он не применяется (устанавливается их КБМ и КВС).
Если полис "мультидрайв" - кто угодно за рулём, без указаний водителей (им не учитывается КБМ в этом случае) то КО = 2,32

КТ - Коэф. Територии
КС - Коэф. Сезонности

КТ - определяется по адрессу в СТС.
ЕСЛИ ОН ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ ПАСПОРТА ПРИОРТЕТ ПАСПОРТ.
КС - считается если осаго делается меньше чем на год. (Мы не делаем)